“喂，你好，这里是江西社区，请问你需要我们提供什么样的服务”，“我是一位残疾人，想办理低保，我家在……”，“好的，我们马上到你家给你办理”，放下电话该社区工作人员开始准备起办理低保的相关材料来，这是南昌路办事处推行的“电话预约，上门服务制”的一幕场景。

　　  电话预约上门服务制是该办事处在社区活动月活动中采取的一项便民措施。

    近段时间以来，该办事处通过发放8000余份民意问卷调查表，到3000余户居民家进行走访，发现社会治安、社区卫生、社区文化建设、公益性设施和社区服务等问题成为居民反映的焦点。为此，他们加大为民服务的力度，不断创新为民服务的形式和手段，走出了一条亲民近民的新路子。

　  　畅通群众诉求渠道，完善社区议事会制度。为了方便群众在遇到的困难和矛盾时有反映的场所，他们出资1万元在五个社区建立了矛盾调解中心，并选拔热心老党员、老干部成立议事会，负责帮助居民进行矛盾化解。

　　  定岗定责，发挥好下派人员的作用。下派人员李森在创建工作中，利用自身特长把创建版面宣传栏做得有声有色，前段时间，他的脚扭伤了，躺在病床上的他，满脑子竟是工作的事，说什么在床上也躺不住，当医生把脚包扎好，躺了两天的他就一瘸一拐的走上了工作岗位。如今，下派人员个个主动找活干，一有空就走出去，了解民情民意，并就涉及到群众切实利益的问题，及时与相关单位协商，帮助解决。

　　  建立文艺团体，丰富居民生活。该办事处出资3万元建立了一百平方米的职工书屋，丰富了职工的业余文化生活，也成为涧西的一大亮点。眼下，该办事处又打算出资5万元，完善五个社区的文艺团体，形成了各具特色的文艺团体。

　　  建立长效机制，实现物业全覆盖。针对群众对物业管理不满意的情况，该办事处在每个社区设立卫生监督管理站，对物业管理质量、环境卫生进行监督检查，对小区门卫、保洁员、维修员进行监督管理。同时在无主小区设立自治委员会，统一管理，统一收费标准，此外他们还通过开展物业服务、环境卫生评比活动，对小区物业管理满意度进行测评。

　　  两级联动，确保辖区和谐稳定。六治社区如今有十几个出口，这使得居民的安全存在很大隐患，办事处积极与辖区派出所协商。日前，他们决定通过楼院封闭式管理来解决此类问题。

　　  如今，办事处各项工作都开展得井然有序，接待群众来访、办事处党工委会议、职工利用休息时间到书屋进行充电，每项工作都有条不紊。