本报讯 通过接访和座谈会等形式，南昌路办事处在“社区服务月”活动期间梳理群众意见时发现，社区环境卫生差、物业管理不到位是居民反映最多的问题。

　　  为此，办事处进行了认真的摸底调查，并根据不同情况采取了相应的工作方法，运用“三级管理”推动了物业管理的深入开展。

　　  明确责任，保障到位，健全“三级”管理体制。

    办事处确立了“强化监督管理，服务居民群众，创造良好的生活和居住环境，建立物业管理长效机制”的指导思想和工作目标，加大对物业管理的投入，建立了办事处、社区、居民小区“三级”管理体制，即办事处（含委托保洁公司）管理，社区成立环境卫生监督管理站（设站长1人）管理，无主院落设立自管委员会或聘请监督员（1~2）管理，并从人员配备、经费来源和工作方法入手，完善各项措施。

　　  在人员来源上，社区环境卫生监督站站长由社区推荐；无主院落门卫、保洁员从享受低保金和“4050”公益性岗位人员中选取，以本院落为主；自管委员会从各社区的离休干部、党员等有影响力的人中选取。而经费由社区、自管委员会根据小区实际收取15元左右的物业管理费，用于门卫、保洁员工资和路灯、楼梯维护修理等。

　　  办事处主要开展物业服务、环境卫生评比活动，每月对社区物业管理满意度进行测评，每季度对小区环境卫生进行检查评比，并将评比结果通报全辖区或上报上级主管部门。

　　  抓好试点，以点带面，尽快推进“三级”管理体制在辖区的全面落实。“社区活动月”开展以来，该办事处把江东社区的银税院、江西社区的城乡院作为“三级”管理体制的试点小区，成立自管委员会，并对两个院落的门卫室、环卫设施进行维护更新。初步达到有门卫值班、保洁基本到位、垃圾日产日清。居民对小区的物业管理的满意度大大提高。

　　  为尽快抓好此项工作，该办事处将在8月底前健全“三级”管理体制，完善各项职责及长效管理办法，于9月份在辖区全面开展此项工作，并不断总结经验，有针对性地解决存在的问题。

　　  他们将通过此项制度，改善社区面貌，提高居民满意度，建立规范的物业服务，为居民提供良好服务。