15日，珠江路办事处辖区居民马青龙和侯建波握手言和了，两人的脸上都露出了久违的笑容。至此，两人因吃饭引起的打群架事件

——随即将酝酿成民族纠纷的风波终于被平息了。这正是办事处圆满调解民事纠纷的一幕，至今办事处在社区服务月活动中已解决民事纠纷问题15件，明确答复12件。

    在社区服务月活动中，从该办事处陆续收回的9000份民意调查表统计分类结果不难看出，诸如物业管理、群众纠纷、社区治安、社区卫生、公益性设施建设等8大类问题，居民反映最为强烈，尽快解决这些问题已成为当务之急。为此，办事处集思广益，群策群力，创新思路，多渠道来解决这些问题。

　　  多项举措拓宽群众诉求渠道。“交朋友、暖民心、重沟通、促和谐”趣味活动是该办事处拓宽诉求渠道的一项措施，办事处全体干部要在分包的社区和辖区单位交5人以上的朋友，社区工作人员要交10个人以上的朋友，此举拉近了干群关系；召开支部党员大会、居民代表大会、物业公司座谈会、设立征求意见箱、走千家进万户、发放便民服务卡等举措拓宽了群众诉求渠道，收集群众意见建议；最具亮点的便是目前办事处正在筹建珠江办便民网站，让网络成为居民反映问题的一个最为便捷的窗口。

　　  因地制宜实现物业管理全覆盖。该办事处的南八小区物业管理一直是老大难问题，针对该小区杂居户多的特点，办事处迅速成立了“南八街坊整治专项工作领导小组”，目前前期工作已全面铺开。办事处建立了一整套完整的住户档案，进一步加大对物业管理过程的监管力度，同时协调督促部分未建业主委员会的社区尽快建立业主委员会，协调好业主和物业公司的关系。

　　  积极完善公益性设施建设。在丽新社区阅览室，数位居民正在专心阅读，屋子静的只有沙沙的翻书声，在社区棋牌室，响亮的走棋声真有两军厮杀的气势。如今，该社区的“八室、一厅、一站”已在群众的生活工作学习娱乐中发挥着显著作用。

　　  多策并举保安全。该办事处成立了巡防队，划定不同的路段，开展巡逻，同时广泛开展法制教育，提高居民法律意识。此外，办事处积极落实治安设施及防范措施，对群众反映突出的偷盗问题进行重点整治。

　　  搭建桥梁助推居民再就业。该办事处大力发展社区服务业，通过社区在待业者和用人单位之间起桥梁作用，来帮居民就业。春光社区主任徐亚玲说，通过这种方式社区已有数十人走上新岗位。办事处已通过多渠道、多形式解决困难群体，尤其是零就业家庭和低保家庭就业问题，截至目前共解决困难人员就业293人，新增公益型岗位14个，给40户零就业家庭安排了工作岗位。