在日常的执法管理过程中，区工商分局注重用实际行动去感化商户，去疏导商户，收到了事半功倍的良好效果———“人性化执法”见成效

    本报讯 今年以来，涧西工商分局共回访被处罚企业、商户360余户，收集各种困难140余条，当场解决68条，协调有关部门限期解决52条，其余20余条正在协调解决。

    这些工作成绩的取得都得意于他们的“人性化执法”——

    在日常执法过程中，区工商分局积极探索新途径，注重人性化执法、柔性执法，善于为企业商户尤其是违法违规企业商户解决实际困难，他们经常回访违法违规企业商户，深入了解生产经营状况、存在困难等，能解决的立即解决，不能立即解决的协调有关部门，创造条件限期解决。

    为了较好地服务商户，该局工作人员建立了回访档案，想商户所想，急商户所需，帮商户所难。他们用实际行动去感化商户、疏导商户，很好地解决了管理与被管理这对矛盾，收到了事半功倍的效果，他们逐渐摸索出了一条比打击处罚更有效执法途径。

　　  日前，在涧西分局的诚信工作会议上，该局为刘晓涛等99家商户企业颁发了“诚信模范商户”的牌匾和证书，并聘请刘晓涛等23人为涧西工商局的“电器市场质量义务监督员”，为诚信建设打牢了基础。