区长吉振华在珠江办信访接待室察看接访记录

14日至17日，区长吉振华带领民政局、信访局、政府办等部门负责同志，深入长春路、珠江路等6个办事处，就各单位落实“社区服务月”活动和领导大接访工作进行督导调研。吉振华一行察看了各办事处的信访接待室、矛盾调解中心，听取了各单位工作情况汇报，并征求了群众代表对社区工作的意见和建议。吉振华强调，要高度重视群众工作，畅通诉求渠道，了解群众需求，开展好“社区服务月”活动和领导大接访活动，真心实意地帮助群众解决问题，提高社区服务水平，切实维护社会稳定。

    就做好社区管理服务和信访稳定工作。吉振华提出五点要求。一要高度重视。要充分认识到做好信访稳定是一项严肃的政治任务，特别是在奥运会即将举行的关键时期，意义更为深远；要认识到做好社区服务工作是党和政府的立身之本，各级干部要抱着为党分忧、为民解忧的态度，全力服务好社区居民；要认识到落实区委、区政府工作部署是提高执行力的具体体现，各单位必须扎扎实实地开展好“社区服务月”和领导大接访活动，真心实意的解决好群众所需所盼。二要畅通诉求渠道。一是真正实行领导大接访，各办事处从现在到年底，每天都要安排一名科级干部做好群众接待工作，做到场地、人员、时间、制度四落实。二是开展社区管理与服务大调研活动，办事处班子成员要带领相关部门负责人深入社区集中摆摊设点听取群众诉求。三是在各个社区设置群众意见箱，定期收集群众意见。四是设置群众诉求电子邮箱，多渠道收集群众意见。三要切实解决问题。一是真正解决社区建设中的问题。对社区治安问题，在区委、区政府统一安排的同时，各办事处也要通过封闭楼院、建立巡防队、加强门卫值班等措施，强化治安管理；对物业管理问题，属单位型社区的要加强沟通，督促其提高服务水平，属商业化物业公司的要强化监督，对没有物业管理的要通过居民自治、社区或办事处牵头组建物业公司等形式解决；对社区公益设施缺乏问题，体育设施由区民政局、文化局摸底调研后区里统一配备，文化设施由办事处负责解决；对社区服务中心，区里将出台相应的补助政策，下步进行规范化建设。二是落实好稳控措施。对排查出的各类不稳定因素，办事处要落实有效的稳控措施，实行严格的包保责任制。同时,进一步加大不稳定因素排查力度，确保实现区委、区政府提出的“两个确保”的工作目标。四要建立长效机制。一是在全区53个社区开展争创文明和谐社区活动。二是建立针对社区干部的绩效考核办法，提高社区人员服务水平。三是每季度组织一次对社区居民满意度的问卷调查，对各个社区打分排队，督促办事处做好社区服务工作。五要严格落实责任。办事处领导干部，特别是书记、主任要亲临亲为，在这两项活动中做出表率，起好带头作用。班子成员要齐抓共管，落实好“一岗双责”，在做好本职工作的同时，确保分管工作范围内的信访稳定工作不出问题。办事处和社区干部要全员参与，深入社区排查矛盾，倾听民意，解决问题。通过扎实有效的工作解决群众疑难，维护社会稳定，提高居民对社区工作的满意度，提高群众对党和政府工作的满意度。