一、单位职能

（一）贯彻执行国家、省、市有关信访工作的法律、法规、规章制度，落实区委、区政府关于信访工作的决策部署，通报信访工作情况，提出改进工作意见。

（二）负责处理人民群众给区委、区政府及区委、区政府领导的信（电）件和中央、省、市有关部门交办的信访件，接待人民群众来访，为来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务；建立矛盾纠纷排查化解机制，妥善处置不稳定因素；及时、准确地向区委、区政府反映群众在来信来访中提出的重要建议、意见和要求；综合分析信访信息，开展调查研究，为区委、区政府制定政策、措施提出建议。

（三）承办区委、区政府交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示文件的落实情况；向各相关部门交办信访事项；负责信访工作责任追究制的实施，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）协调处理跨地区、跨部门的信访案件；协调处理群众集体赴京、赴省、到市、来区上访和突发事件；直接查处重大疑难信访案件。组织、协调、各相关部门妥善处理群众来区集体上访和异常、突发性信访事件。

（五）指导全区信访业务工作；研究、起草有关信访工作的文件；负责信访工作宣传；推动全区信访法治建设；总结推广各街道办事处及区直机关各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）组织实施全区信访工作目标管理的考核、奖惩；了解掌握全区信访工作队伍建设情况；组织信访干部的培训。

（七）监督有关部门对涉及群众利益的改革性政策和重大项目进行信访评估，维护群众利益；对重要信访案件实施监督和责任调查，对损害群众利益的行为提出责任追究的意见和建议。

（八）管理信访档案，保守信访秘密。

（九）负责本部门及所属事业单位网上名称管理工作。

（十）负责本部门本系统突发公共事件的应急管理工作，贯彻落实突发公共事件应急预案，预防和处置突发公共事件。

（十一）承担区信访事项复查复核委员会的日常工作；负责信访复查复核事项的调查取证，监督复查复核决定的执行。

（十二）承担区信访工作联席会议的日常工作。

（十三）承担区委信访工作领导小组的日常工作。

（十四）完成区委、区政府交办的其他任务。

二、领导班子

闫国昌　区社会工作部副部长、区政府办副主任、区信访局党组书记、局长

刘晓峰　党组成员、副局长

池旭鹏　党组成员、副局长

李梦雨　副局长

三、联系电话

王辉 陈嘉琦   0379—64565150　　

四、办公时间

　　夏季：上午8：30－12：00　下午3：00－6：30

　　冬季：上午8：30－12：00　下午2：30－6：00

五、单位地址

涧西区安徽路53号  涧西区安徽路综合办公楼1楼

六、内设机构

　　办公室、接访和法律咨询办公室、协调联络办公室。

　　二级机构：洛阳市涧西区信访接待服务中心。